Aumentare le vendite con Internet: un caso reale

In ogni CRISI c’è una spiraglio di OPPORTUNITÀ. Può sembrare una frase fatta, ma con impegno e determinazione questo è diventato realtà nell’azienda che presentiamo oggi.

Si tratta di una attività di vendita diretta di pneumatici per auto che con il giusto brand e la giusta strategia di web marketing in 2 anni ha:

  • dimezzato i costi della forza vendita
  • continuato a crescere di fatturato

L’elemento chiave in questo contesto è stato l’affiancamento alla forza vendita di strumenti come WhatsApp e piattaforme B2B e B2C che si sono via via sostituiti a strumenti classici (e più costosi) nell’interazione 1 a 1 con clienti o potenziali clienti.

La comunicazione via WhatsApp e la strutturazione di un call center dedicato è stata decisamente apprezzato dai clienti, che ora riescono a comunicare in maniera rapida ed efficace, ricevendo risposte immediate.

WhatsApp la piattaforma di messaggistica istantanea ha più utenti di Instagram, Linkedin, Twitter e Pinterest. Sommati. Ha sorpassato il miliardo di utenti, un range di utilizzatori soprattutto tra i 25-44 anni ed è utilizzato praticamente ovunque nel mondo.

Ma c’è un aspetto che rende WhatsApp una miniera d’oro in termini di marketing.

Sai quale è lo strumento di web marketing – se segui le nostre informative lo saprai – che sta vivendo una seconda giovinezza? L’E-mail Marketing. Quale è il tasso medio di apertura di una campagna di e-mail? 35%? 40%? Nella migliore delle ipotesi e su un target fortemente profilato.

La messaggistica istantanea ha un tasso di apertura del 98%.

Questo rende WhatsApp il canale di marketing più attraente al mondo. Ma non solo: è il sistema di marketing con meno concorrenza, non essendoci pubblicità nessuno ha mai pensato di usarlo massivamente come strumento per comunicare con potenziali clienti e per vendere.

A seguito della creazione di una piattaforma di e-commerce, l’esigenza era di fidelizzare i clienti esistenti che avevano già acquistato ed educarne di nuovi alla qualità dei prodotti commercializzati da questa azienda.

Gli strumenti per comunicare messi a disposizione di WhatsApp sono davvero illimitati: oltre a messaggi testuali (che abbattono i costi dei classici SMS), abbiamo a disposizione l’invio di immagini, condividere posizioni geografiche, messaggi vocali, video, documenti e perfino telefonate vocali.

Come strumento di marketing questa piattaforma è, sul serio, una miniera d’oro.

 

Questi e altre decine di trucchi e strumenti di marketing fanno parte delle competenze del team di Sviluppo Adesso per aumentare le vendite online delle PMI lombarde. Inizia Adesso.

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