9 lezioni gratuite (e usabili subito) dall’uomo che ha venduto 17 miliardi in 1 giorno

Sai chi è il personaggio al centro della foto? Beh, forse dovresti saperlo dato che è una delle 5 persone più influenti al mondo nella vendita su Internet. Si chiama Jack Ma, è cinese e ha creato l’e-commerce Alibaba.com che, lo scorso 11 novembre, in occasione di una giornata di sconti speciali denominata (in cinese) Guanggun Jie, ha ottenuto il risultato di oltre 17 miliardi di dollari di vendite. In un solo giorno.

Come si vendono 17 miliardi online in un giorno? Onestamente, non lo sappiamo.

Però ci sono 9 lezioni che abbiamo imparato analizzando a fondo siti web come Alibaba.com e osservando come vengono venduti i prodotti su questo e-commerce. Sono informazioni di estremo valore, che i clienti di Sviluppo Adesso conoscono non solo a livello teorico ma che vengono applicate quotidianamente nei loro progetti di vendita online.

PENSA MOBILE

L’arrivo degli cellulari smartphone e dei tablet ha stravolto le modalità di accesso al web. La gente accede al web senza accorgersene, Internet è diventato parte della nostra quotidianità. Non c’è da stupirsi se i numeri lo confermano: nel 2016 sono più gli accessi al web da strumenti mobile che da PC desktop. Pensare mobile vuol dire avere un sito web che sia pronto anche per chi accedere da quei dispositivi, non solo a livello grafico ma anche a livello strutturale e di esperienza utente.

Però pensaci bene: non farti abbindolare da chi ti racconta la favola del sito mobile.

SPINGI SUI DETTAGLIO

Nei primi anni 2000 bastava aprire un sito web e si vendeva. Fine. Ora le potenzialità di mercato sono nettamente superiori ma anche la concorrenza online si fa sentire. Bisogna distinguersi, anche a livello di presentazione. I nostri clienti possono avvantaggiarsi con foto professionali, video dei prodotti, dimensioni e maggiori informazioni, più viste e più colori mostrati: questi sono alcuni degli strumenti che incentivano la scelta del cliente.

RENDI FACILE

Sono diversi i motivi per cui si acquista online, ma uno di essi è senza dubbio la facilità e velocità con cui si raggiunge l’obiettivo. Cliccando un bottone si compie la stessa azione che decenni fa comportava uno spostamento in un negozio fisico e code interminabili. Una navigazione intuitiva, informazioni dettagliate e veloce fruizione del carrello sono alcuni elementi che facilitano l’esperienza del cliente.

PENSA IN FUNZIONE DEL CARRELLO

Un nostro cliente ci ha sottoposto alcuni mesi fa una sfida: 8 carrelli su 10 venivano abbandonati prima di effetuare l’acquisto. Questa è una vera e propria piaga nel mondo della vendita online. Ci sono diversi strumenti di marketing per far crollare il numero dei carrelli abbandonati, strumenti e competenze che Sviluppo Adesso offre a tutti i suoi clienti. Ad esempio: hai mai pensato a offerte per chi è indeciso nel momento di chiudere la transazione?

E-MAIL MARKETING

Che sia per chi ha abbandonato il carello, per chi è già vostro cliente o per chi non lo è ancora, lo strumento della e-mail (personalizzata e targhettizzata) è uno strumento potentissimo per accelerare le vendite di un negozio online.

CREA URGENZA

E’ una legge del marketing che esiste da decenni, ma nel mondo di Internet funziona alla grande: creare nell’acquirente la percezione che se non compra adesso si sta facendo scappare una offerta irripetibile. Esistono siti web di vendita online che prosperano solo su questo principio. Seguiamo i nostri clienti nella creazione di coupon e offerte limitate nel tempo specifiche per i loro negozi online.

USA LANDING PAGE

Se vuoi aumentare le vendite di alcuni, specifici prodotti del tuo catalogo lo strumento migliore è strutturare specifiche landing page per lo specifico prodotti con magari offerte mirate e messaggi da comunicare.

FRESCHEZZA

E’ un concetto apparentemente strano. Ma siti web, sopratutto e-commerce, che vengono rinnovati (nei contenuti, nelle offerte, nella grafica) con una certa regolarità non vengono apprezzati solo da Google, ma anche al cliente finale.

STIMOLA LA FANTASIA

Non limitarti a vendere un prodotto, ma dai idee sull’utilizzo di quel prodotto al tuo cliente. Fai vedere al tuo cliente come quel prodotto starà nella sua casa (hai mai aperto un catalogo Ikea?) oppure come potrà abbinarlo ad altri prodotti (magari in vendita sul tuo e-commerce).

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